Analista De Suporte Wp Sr - São Paulo, Sp

Empresa com nome confidencial

📍 São Paulo, Estado de São Paulo

Descrição da Vaga

Receber e documentar os pedidos de suporte dos usuários dos clientes registrados no sistema de gestão; Consultar a Base de Conhecimento para responder e resolver solicitações, mantidas no ambiente operacional dos clientes; Classificar os pedidos por categoria conforme as diretrizes estabelecidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento; Avisar o usuário quando a demanda não estiver dentro do escopo dos serviços contratados pelo cliente e orientar sobre os próximos passos; Prestar suporte…

Publicado há 1 semana

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